En Kuscungo cuidamos los datos personales que nos confías. Esta política explica qué datos recogemos en kuscungo.com, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
Quién es el responsable
Kuscungo, agencia de marketing digital y relaciones públicas, con domicilio en Edificio Metropolitan, Av. Naciones Unidas, Quito 170102, Ecuador. Correo de contacto para temas de datos personales: kuscungo@gmail.com.
Qué datos recogemos
- Formularios de contacto y diagnóstico: nombre, empresa, número de WhatsApp, correo, el mensaje que escribas y, si lo eliges, el servicio que te interesa.
- Mini-diagnóstico: tus respuestas (sector, forma de registrar ventas, ticket promedio, búsquedas, presupuesto y situación de tu web). Se calculan en tu navegador y solo nos llegan si envías el formulario de resultado.
- Origen de la visita: la página por la que llegaste, el sitio que te refirió y los parámetros de campaña (UTM), que se envían junto con el formulario.
- Registro del consentimiento: la fecha, la hora y el texto que aceptaste al enviar un formulario.
- Cookies de medición: solo si las aceptas. El detalle está en la política de cookies.
- Datos de ventas del diagnóstico: si contratas el Diagnóstico Comercial-Marketing, los datos de ventas que nos entregues. Te recomendamos enviarlos sin datos personales de tus clientes (sin nombres ni cédulas).
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
- Enviarte la confirmación y, si hiciste el mini-diagnóstico, tu resultado.
- Preparar una propuesta y, si la aceptas, prestar el servicio contratado.
- Saber qué páginas y campañas funcionan, de forma agregada, si aceptaste las cookies de medición.
No vendemos tus datos ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.
Base legal
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de cada formulario o al aceptar las cookies de medición. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Las medidas precontractuales y la ejecución del contrato, cuando nos pides una propuesta o contratas un servicio.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio y de los formularios | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correos de confirmación y avisos internos | Estados Unidos |
| HubSpot | Gestión de contactos (CRM) | Estados Unidos o Unión Europea |
| Cloudflare (Turnstile) | Protección de los formularios contra robots | Global |
| Upstash | Límite de envíos para evitar abuso (guarda un código derivado de la IP, no la IP) | Global |
| Google y Meta | Medición de visitas y campañas, solo si aceptas esas cookies | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador, lo que implica una transferencia internacional de datos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de contacto sin relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.
- Datos de ventas del diagnóstico: hasta terminar el diagnóstico y el plazo acordado contigo; después los eliminamos.
Tus derechos
Según la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos escríbenos a kuscungo@gmail.com con el asunto “Datos personales”, indicando qué derecho quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Cómo los protegemos
Los formularios viajan cifrados (HTTPS), los datos se guardan en proveedores con controles de acceso, los registros técnicos del sitio no incluyen datos personales y solo el equipo que atiende tu solicitud tiene acceso a ellos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.